Widerrufsrecht
Rückgabe
Wir gewähren ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Die Ware muss ungetragen, unbenutzt und, sofern vorhanden, mit den Originaletiketten versehen sein. Nach Möglichkeit sollte die Originalverpackung verwendet werden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@werbetechnik-makellos.de kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket zurücksenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@werbetechnik-makellos.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden den Sachverhalt prüfen und uns um eine entsprechende Lösung kümmern.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen und personalisierte Artikel sowie persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
Ebenfalls von der Rückgabe bzw. Rücksendung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ausgeschlossen sind veredelte Waren. Als Veredelung gelten insbesondere Beflockungen und Gravuren sowie sonstige individuelle Bearbeitungen, Beschriftungen oder Personalisierungen eines Artikels.
Darüber hinaus akzeptieren wir im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Angebotsartikel und Gutscheine sind ebenfalls von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Bitte beachte, dass gesetzliche Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, durch diese Ausschlüsse nicht eingeschränkt werden.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchtest, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine anschließende Neubestellung in der Regel der schnellste Weg.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten neuen Artikel separat bestellen.
Europäische Union – 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern bei entsprechenden Fernabsatzverträgen innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenlieferungen grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Ein Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erklärt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht jedoch nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen. Dazu können insbesondere Waren gehören, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Dies kann beispielsweise bei individuell veredelten oder personalisierten Artikeln der Fall sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einer genehmigten Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen für die Rückerstattung. Der Unternehmer muss die Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs zurückerstatten, kann die Rückzahlung jedoch unter bestimmten Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.